Condizioni Generali di Vendita

I presenti termini e condizioni sono stipulati tra AMILO, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Guéret con il numero 832 233 035, con sede legale a La Jonchère 23230 Gouzon, Francia, da un lato, e, dall'altro, le persone che desiderano effettuare un acquisto tramite il sito web. AMILO SVIZZERA. AMILO li ringrazia per questo. Le parti convengono che le loro relazioni saranno regolate esclusivamente dal presente contratto, ad esclusione di qualsiasi condizione precedentemente disponibile sul sito. In mancanza di una condizione, si riterrà che essa sia regolata dalle pratiche in vigore nel settore delle vendite a distanza le cui aziende hanno sede in Francia. AMILO si impegna a rispettare tutte le disposizioni del Codice del Consumo francese relative alla vendita a distanza e in particolare gli articoli L111-1 e seguenti e L121-17 e L121-18 del Codice del Consumo francese relativi alla protezione dei consumatori. Si impegna inoltre a garantire che i consumatori siano sostenuti e rispettati nelle loro scelte e nella loro libertà di acquistare o meno i prodotti che desiderano, nella piena consapevolezza della situazione.

1 - L'OFFERTA

Periodo di validità: in assenza di date precise che indichino la validità dell'offerta, le offerte presenti sul sito sono valide nel momento in cui appaiono sul sito.
Ambito territoriale: le offerte sono valide per tutti gli acquisti spediti all'interno dell'Unione Europea. Al di fuori di quest'area, il cliente deve richiedere un preventivo per iscritto utilizzando il modulo di contatto del sito.
Prezzi e IVA: I prezzi sono espressi in euro, comprensivi di tutte le imposte. Tengono conto dell'IVA applicabile localmente il giorno dell'ordine. Per l'IVA ridotta (sistemi venduti con installazione inclusa), verrà richiesto un certificato IVA semplificato.

2 - CONFORMITÀ DEL PRODOTTO

I clienti sono informati che i prodotti AMILO sono installati in un sistema idrico destinato al consumo umano (EDCH) e che, al di là del periodo di utilizzo o del numero massimo di m3 di acqua consigliato per le cartucce, come specificato nelle istruzioni per l'uso e sul sito web ch.amilo.terra, Se le cartucce non vengono sostituite correttamente, le proprietà dei dispositivi non sono più garantite.
Nel caso di impianti che utilizzano acqua proveniente da captazioni esterne alla rete (EDCH), è necessario studiare la situazione in modo specifico e fornire analisi dell'acqua che consentano di integrare i sistemi AMILO per la rete (EDCH) con processi adeguati alla situazione. In ogni caso, il cliente rimane responsabile della decisione finale di consumare quest'acqua, i cui parametri di qualità possono variare a seconda dell'ambiente esterno a cui l'acqua è sottoposta.

3 - GARANZIA

I consumatori hanno un periodo di due anni dalla data di consegna dei beni per invocare la garanzia legale di conformità in caso di difetto di conformità. Durante questo periodo, il consumatore è tenuto a dimostrare solo l'esistenza del difetto di conformità e non la data della sua comparsa. 
La garanzia legale di conformità comporta l'obbligo da parte del professionista, ove applicabile, di fornire tutti gli aggiornamenti necessari per mantenere la conformità dei beni. La garanzia legale di conformità conferisce al consumatore il diritto di riparare o sostituire il bene entro trenta giorni dalla sua richiesta, gratuitamente e senza alcun inconveniente di rilievo. Se il bene viene riparato in base alla garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di un'estensione di sei mesi della garanzia iniziale. Se il consumatore chiede la riparazione del bene, ma il venditore ne richiede la sostituzione, la garanzia legale di conformità si rinnova per un periodo di due anni a partire dalla data di sostituzione del bene.
Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo di acquisto conservando i beni o risolvere il contratto ottenendo un rimborso completo in cambio della restituzione dei beni, se :
1° Il commerciante rifiuta di riparare o sostituire i beni; ;
2° La merce viene riparata o sostituita dopo un periodo di trenta giorni; ;
3° La riparazione o la sostituzione del bene causa un notevole disagio al consumatore, in particolare se il consumatore sostiene definitivamente il costo del ritiro o della rimozione del bene non conforme, o se sostiene il costo dell'installazione del bene riparato o sostituito; ;
4° La non conformità dell'immobile persiste nonostante il tentativo infruttuoso del venditore di renderlo conforme.
Il consumatore ha inoltre diritto a una riduzione del prezzo dei beni o alla risoluzione del contratto qualora il difetto di conformità sia così grave da giustificare una riduzione immediata del prezzo o la risoluzione del contratto. In questi casi, il consumatore non è tenuto a chiedere preventivamente la riparazione o la sostituzione del bene.
I consumatori non hanno il diritto di recedere dalla vendita se il difetto di conformità è di lieve entità.
Qualsiasi periodo di immobilizzazione della merce in vista della sua riparazione o sostituzione sospende la garanzia in vigore fino alla consegna della merce riparata. I diritti sopra menzionati derivano dall'applicazione degli articoli da L. 217-1 a L. 217-32 del Codice del Consumo francese. Il venditore che ostacola in malafede l'applicazione della garanzia legale di conformità è passibile di una multa civile fino a 300.000 euro, che può essere aumentata fino al 10 % del fatturato medio annuo (articolo L. 241-5 del Codice del Consumo francese).
Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale contro i vizi occulti in applicazione degli articoli da 1641 a 1649 del Codice Civile, per un periodo di due anni dalla scoperta del difetto. Questa garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo se la merce viene conservata, o a un rimborso completo se la merce viene restituita.
Garanzia commerciale: la garanzia commerciale dell'apparecchiatura è quella del produttore. Riguarda esclusivamente la riparazione o la sostituzione dei componenti dell'apparecchiatura o del prodotto stesso, se del caso, che influiscono sul funzionamento nominale dell'apparecchiatura e che sono riconosciuti come difettosi dal servizio tecnico del produttore.

4 - CONVALIDA E CONFERMA DELL'ORDINE

L'ordine viene registrato sul sito dal momento in cui l'utente viene identificato sul sito di Amilo Suisse. Ogni ordine implica l'accettazione dei prezzi e della descrizione dei prodotti disponibili per la vendita. Quando il cliente convalida il proprio ordine, dichiara di accettare integralmente e senza riserve l'ordine e le presenti Condizioni Generali di Vendita. I dati registrati da Amilo Suisse costituiscono la prova di tutte le transazioni effettuate sul sito. Amilo Svizzera.
I dati registrati dai vari sistemi di pagamento costituiscono la prova delle transazioni finanziarie. Una volta che l'ordine è stato convalidato dal cliente, AMILO ne confermerà l'accettazione tramite e-mail. La tracciabilità degli ordini in corso è disponibile nell'area clienti online «Il mio account», oppure contattando direttamente il Servizio Clienti al numero modulo di contatto del sito web di Amilo Svizzera.
Per gli ordini che non provengono dal negozio Amilo, il cliente deve firmare un Documento Informativo Precontrattuale (DIP). La firma di questo documento ha il solo scopo di dimostrare che il consumatore ha letto, su entrambi i lati, le informazioni contenute nell'intero documento.
Il presente documento non impegna il consumatore ad effettuare un ordine.
Il modulo d'ordine sarà quindi convalidato e firmato da entrambe le parti.

5 - PREZZI

I prezzi della merce venduta sono quelli in vigore il giorno dell'ordine. Sono espressi in euro e sono calcolati comprensivi di tutte le tasse (più le spese di trasporto applicabili il giorno dell'ordine).
Amilo si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, si impegna a fatturare la merce ordinata ai prezzi indicati al momento della registrazione dell'ordine.

6 - PAGAMENTO

Gli ordini devono essere pagati per intero al momento dell'ordine:

• Oppure tramite assegno, intestato a Amilo SAS - La Jonchère - 23230 Gouzon
• O con PayPal / carta di credito; link per il pagamento diretto quando si acquista direttamente sul sito Amilo Svizzera.
• Oppure con un'organizzazione di finanziamento esterna in 4-12 rate, gratuitamente o su richiesta.
• O tramite bonifico bancario

Solo per i modelli Home pagati con assegno o bonifico bancario: con 50% dell'importo totale dell'ordine al momento della firma dell'ordine e 50% al momento della ricezione dell'apparecchiatura.

7 - DISPONIBILITÀ

Le nostre scorte sono sufficienti a soddisfare la normale domanda. Occasionalmente potremmo esaurire le scorte, nel qual caso il prodotto non sarà disponibile.

8 - TEMPI DI SPEDIZIONE E CONSEGNA

Ogni ordine viene elaborato il più rapidamente possibile dal nostro reparto logistico, in uno dei nostri depositi, dal lunedì al venerdì compreso. Gli ordini vengono elaborati entro 48 ore lavorative dalla ricezione e dal pagamento dell'ordine.
Montaggio e preparazione: da 2 a 7 giorni lavorativi, quindi consegna al corriere. Ordini speciali, ordini multipli, attrezzature specifiche per professionisti o consegna su pallet: fino a 15 giorni lavorativi. Consegna a domicilio: tramite corriere o Colissimo a seconda del peso, di solito entro 24-48 ore lavorative dalla preparazione dell'ordine, a seconda delle dimensioni e del peso del pacco.
Spese di spedizione gratuite per ordini superiori a 500 euro, per la Francia e alcuni Paesi limitrofi (si prega di contattarci).
Al momento del ricevimento dell'apparecchiatura, il cliente si impegna a verificarne il contenuto e, se necessario, a emettere delle riserve. Amilo non può essere ritenuta responsabile per ritardi nella consegna dovuti al vettore o per danni al contenuto del pacco durante il trasporto.

9 - TRASFERIMENTO DELLA CUSTODIA

I nostri materiali sono affidati al vettore incaricato della consegna nel luogo indicato dal cliente, anche se vengono spediti in porto franco. Al momento della conferma dell'ordine, Amilo si impegna a consegnare l'articolo in tempo e in buone condizioni. In caso di mancata consegna, la vendita verrà annullata e il cliente verrà rimborsato entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato all'azienda la sua intenzione.

10 - SERVIZIO POST-VENDITA

Per qualsiasi incidente relativo al ricevimento degli articoli o per qualsiasi altra segnalazione riguardante un prodotto, la sua installazione o messa in funzione, il cliente deve contattare Amilo Suisse al seguente link  contatto del sito o il nostro servizio post-vendita al numero 04 15 45 88 55.
AMILO farà tutto il possibile per garantire che i suoi prodotti e servizi diano piena soddisfazione. I nostri partner di rete e il nostro ufficio tecnico sono a disposizione per assistere i clienti nell'installazione e nella messa in servizio delle loro apparecchiature e saranno lieti di rispondere a qualsiasi domanda.

11. SICUREZZA E RISERVATEZZA

A. Fissaggio

AMILO ha scelto la soluzione di pagamento sicura commercializzata dal Crédit Coopératif. Il numero della carta bancaria viene comunicato sul sito web sicuro della banca. AMILO non viene mai a conoscenza di questo numero. L'addebito al cliente avviene il giorno del pagamento.

B. Riservatezza dei dati personali

Gli indirizzi e-mail sono destinati esclusivamente all'uso da parte di AMILO, che rispetta le norme sul trattamento dei dati personali di seguito riportate.
Trattamento dei dati personali (dichiarazione CNIL n. 1224120): I dati personali raccolti sono oggetto di due operazioni di trattamento per le quali AMILO e il partner consulente di AMILO sono rispettivamente responsabili. Il trattamento informatico dei dati personali raccolti è finalizzato alla gestione degli ordini, all'invio di informazioni sui prodotti AMILO e sugli eventi AMILO. Tali dati sono trattati per l'esecuzione del contratto e nell'ambito dei legittimi interessi delle parti. Le informazioni (cognome, nome, indirizzo completo) contrassegnate da un asterisco sono obbligatorie; la mancata compilazione di uno di questi campi può impedire l'elaborazione e la spedizione dell'ordine. Sono destinati ai servizi amministrativi e ai fornitori di servizi esterni utilizzati da AMILO per la consegna dell'ordine. Le altre informazioni non sono obbligatorie. Il consumatore è libero di compilare tali informazioni. Se trasmette queste informazioni, viene informato che il loro scopo è quello di consentirgli di telefonare o di inviargli informazioni da parte dell'azienda. Questi dati non saranno trasferiti. In conformità alla legge, il consumatore ha il diritto di accesso, rettifica, opposizione, limitazione del trattamento, cancellazione e portabilità dei dati che lo riguardano, che può esercitare scrivendo all'indirizzo della sede di AMILO, indicando il proprio cognome, nome e indirizzo e allegando una copia di entrambi i lati della propria carta d'identità. In caso di difficoltà nella gestione dei dati personali, il consumatore può presentare un reclamo al responsabile della protezione dei dati personali tramite il seguente link contatto del sito o alla CNIL o a qualsiasi altra autorità competente. Questi dati vengono conservati per un massimo di tre anni dalla fine del rapporto commerciale o dalla scadenza della garanzia e dall'ultima comunicazione fatta al consumatore.

C. Chiamata a freddo

Se lo desiderano, i consumatori hanno la possibilità di iscriversi gratuitamente alla lista di "opposizione al canvassing telefonico" prevista dall'articolo L223-1, se non desiderano essere oggetto di un canvassing commerciale con questo mezzo.

12- LEGGE APPLICABILE

In caso di controversia, il consumatore può innanzitutto contattare il responsabile dell'azienda all'indirizzo  contatto del sito. Amilo farà del suo meglio per trovare un esito favorevole per entrambe le parti, in modo da trovare un equilibrio armonioso per tutti gli interessati. In mancanza di una soluzione (cosa molto improbabile) il consumatore può rivolgersi al servizio di mediazione: CPMVD mediation-vente-directe.fr/index.php/homepage/how-to-file-with-the-cpmvd

13- RISERVA DI PROPRIETÀ

AMILO si riserva espressamente la proprietà della merce consegnata fino al ricevimento del pagamento completo. In caso di problemi con il pagamento dell'ordine, vi preghiamo di informarci il prima possibile, in modo che i nostri servizi possano occuparsene nel modo più efficiente possibile e in modo da poter attuare una procedura che ci consenta di perfezionare il nostro contratto d'ordine in buona e dovuta forma.

14- CONDIZIONI DI CANCELLAZIONE

In caso di ripensamento (articoli L.221-18 e seguenti del Codice del Consumo francese), entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento dell'apparecchiatura, il cliente ha il diritto di recedere dall'acquisto senza spese, a condizione che lo comunichi all'azienda tramite lettera raccomandata a Entreprise Amilo SAS o restituendo il modulo di recesso. Amilo confermerà la ricezione del recesso su un supporto durevole restituito al cliente. Se i prodotti sono già stati consegnati, devono essere restituiti a spese del Cliente entro 14 giorni dal recesso. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti in perfetto stato e non utilizzati.
Qualsiasi annullamento, sospensione o risoluzione di un ordine dopo il periodo legale di 14 giorni comporterà per 30% il pagamento degli ordini per compensare le spese di trasporto e il lavoro svolto.
Tutti i prodotti modificati o installati non possono essere ritirati.